En raison de toutes les spécificités du pèlerinage chrétien, seule une agence spécialisée est à même de construire le projet, d'intégrer toute la dimension spirituelle du voyage tout en étant extrêmement responsable et professionnelle dans les aspects les plus concrets d'organisation, de confort et de sécurité.

D'autre part, plusieurs des destinations majeures du pèlerinage chrétien (notamment la Terre Sainte) sont sujettes à des vicissitudes qui peuvent, d'un jour à l'autre, rendre délicate la situation sur le terrain. Consciente de tous ces aspects et de la complexité que peut revêtir l'organisation d'un pèlerinage, Terre Entière s'appuie sur une expérience de plusieurs années, sur des correspondants éprouvés et choisis pour la rigueur et le sérieux de leur travail.

En tant qu'agence de tourisme, et comme stipulé par la loi, nous disposons d'une garantie financière (caution) au bénéfice de notre clientèle. Terre Entière est membre de ATRADIUS. Nous avons souscrit à une police d’assurances de Responsabilité civile professionnelle (Allianz contrat n° 86 355 302 ) et à un service d'assurance propre au voyage (Assurances Assurinco).

Nous faisons partie du Cercle d’Étude des Tour-Opérateurs, plus communément appelé CETO. L’engagement n° 1 du CETO est dédié à la sécurité des voyageurs, en étroite coordination avec le ministère des affaires étrangères dont un service spécialisé communique régulièrement avec les principaux Tour-opérateurs pour assurer la sécurité des voyageurs.

Avant de partir en voyage, vous pouvez également vous inscrire sur Ariane, le portail sécurité du ministère français des Affaires étrangères. Ariane vous permet de vous signaler gratuitement et facilement auprès du ministère des Affaires étrangères.

Pour des raisons de sécurité ou sur les recommandations du Ministère des Affaires étrangères, nous pouvons être amenés à modifier un programme ou annuler un départ.

En cas de modification de programme, nous rembourserions l’éventuelle différence entre les prestations d’origine et celles de remplacement. En cas d’annulation du départ par l’organisateur, l’intégralité des sommes versées serait remboursée. Aucun dédommagement complémentaire ne saurait être accordé dans ces circonstances.

Si à la suite d’une modification de programme, vous souhaiteriez annuler votre participation, nos conditions d’annulation s’appliqueraient. Toutefois, dans ce contexte, nous nous efforcerions de minimiser les frais.